Susciter de l’intérêt et de la motivation, une affaire de Nudge 👍

Monter des escaliers ? Ou emprunter un escalator mécanique ? Voici l’expérience d’une station de métro à Stockholm – Suède en 2009, où des touches de piano ont été installées sur les marches. 

L’intention qui se cache derrière cette expérience amusante va au delà d’un simple un aspect ludique et original. Les escaliers piano incitent les usager·ère·s de manière douce à adopter un changement de comportement.  

Qu'est-ce que le Nudge ?

Justement ça. Une méthode douce pour nous inciter à changer de comportement sans nous contraindre.
 
En anglais « nudge » veut dire « coup de pouce »👍 et il est défini comme “une modification de l’environnement de choix d’un individu qui a pour but de changer son comportement sans le contraindre, ni mettre en jeu des mécanismes économiques et financiers significatifs” (Nudge – La méthode douce pour inspirer la bonne décision, 2008. Ouvrage de Richard H. Thaler  et Cass R. Sunstein)
 
Bref, l’esprit du nudge consiste à organiser son propre environnement ou (celui des autres) pour nous aider à atteindre nos objectifs sans que cela devienne une obligation. 
 

Les origines

L’aéroport d’Amsterdam- Schiphol voyait sa facture d’entretien des toilettes augmentée.  Au début des années 90, le service de nettoyage met en place des dessins de fausses mouches au fond des toilettes et des urinoirs 🚽. pour encourager les messieurs à viser juste.
 
Résultat ? Les éclaboussures ont diminuées  ainsi que les coûts de nettoyage 👏 . Le premier nudge est né à travers cette invention  simple mais d’une efficacité redoutable.
 
C’est en 2008 que le nudge est décrit dans un cadre théorique par Cass Sunstein et Richard Thaler (prix Nobel d’économie 2017) dans l’ouvrage mentionné précédemment. Le Nudge est présentée donc comme une nouvelle technique pour analyser nos habitudes et comportements et nous inciter de manière douce à changer nos comportements sans avoir recours à des lois, des interdits ou des ordres. 
 
Mouche des urinoirs
SuSanA Secretariat, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons

La base théorique

Les neurosciences et les sciences comportementales nous aident à comprendre la manière dont nous prenons nos décisions. Nous retrouvons ainsi dans les recherches académiques sur les processus de décision un  phénomène psychologique appelé « biais cognitif » qui nous fait prendre des décisions irrationnelles. 
 
Le nudge issu de « biais cognitif » part du même principe : les gens prennent des décisions irrationnelles causées notamment par leur environnement. Ce pourquoi nous prenons parfois des décisions qui ne sont pas les « bonnes » pour nous (Par exemple : regarder la télévision plutôt que de lire un livre, ne pas jeter ses déchets dans la bonne poubelle…). Le nudge nous aide alors à modifier notre environnement, et par conséquence nous incite à prendre les « bonnes » décisions.
 
La société d’études et de conseil BVA résume bien l’approche du nudge dans cette vidéo : 

Le Nudge en formation

Quel est le rapport du nudge avec la formation ?

Etienne Bressoud, auteur de l’ouvrage « Nudge et autres coups de pouce pour mieux apprendre » (2020) dit : « Les métiers de demain n’existent pas encore. Se former est indispensable. Mais il ne suffit pas d’en avoir conscience pour passer à l’acte. Le nudge, peut y aider. »  Dans cette ouvrage nous pouvons trouver des exemples de nudges mis en place par différents organismes pour lutter contre les causes d’abandon ou de désengagement en formation.

Quelques exemples de nudges en formation

📅 La date de rendu de devoirs
Pour éviter la procrastination et le faible taux de participation aux formations, demandez aux apprenant·e·s de fixer eux-mêmes la date de rendu de devoirs. La décision des échéances favorise une meilleure organisation de tâches dans le temps.
💬 Les messages d'encouragement
Pour favoriser la participation à des sessions de formation, utilisez des SMS ou des mails de rappel adressés aux étudiant·e·s avec des messages d’encouragements du type “Vous pouvez y arriver !” ou “Ce que vous apprenez est utile !” 
🌴 L'effet de halo

Pour améliorer l’ambiance de classe et la mémorisation l’effet de halo représente un biais  qui joue sur l’influence de la première impression. Favorisez donc une salle de cours accueillante qu’elle soit physique ou virtuelle. Cela vous aidera à créer une ambiance de classe propice au bien-être et à la rétention d’informations

📧 Le mail signé par un·e autre aupprenant·e

Un mail signé d’un autre apprenant·e disant « Le cours X, ça m’a aidé de telle manière dans  ma formation, dans mon métier, … » est  plus rassurant qu’un mail signé du formateur·rice. Pourquoi ? Parce qu’on fait davantage confiance au témoignage d’une personne proche ou partageant un profil similaire .

🎓 La formation contextualisée

Pour améliorer la qualité de l’apprentissage, faites des formations dans des lieux contextualisés et travaillez sur des ressorts immersifs dès que le sujet le permet. Les mécanismes de souvenir de notre cerveau nous renvoient naturellement à l’endroit où nous avons vécu l’expérience et nous permettent d’accéder à des détails précis que nous pensions oubliés.

💉 Les piqûres de rappel contre la courbe de l'oubli
La courbe de l’oubli est un concept d’Hermann Ebbinghaus selon lequel 1 semaine après une formation on a déjà oublié près de 70% du contenu. Pour aider notre cerveau à se souvenir, Ebbinghaus a démontré qu’en répétant entre 5 et 7 fois une information dans le temps on améliore son ancrage mémoriel. Prévoyez donc des « piqûres de rappel » dès la fin de cours. Ces piqûres peuvent prendre différentes formes (infographie, quiz ludique, vidéo, animation, mail etc.). Elles permettent également de garder un lien avec vos apprenant·e·s.

Le mot de la fin

Les nudges ne vont pas tout résoudre ! Il s’agit simplement d’une brique supplémentaire  à exploiter pour accompagner la transformation pédagogique. Il peut être un véritable levier en pédagogie et un complément d’apprentissage dont on a besoin pour enfin passer de l’intention à l’action et/ou pour s’engager véritablement dans l’apprentissage.

Nous espérons que cet aperçu du nudge vous sera utile et vous donne envie de créer de nouveaux mécanismes d’apprentissage engageants. Si vous avez des questions ou des commentaires, laissez-nous un message ci-dessous ! 

Sitographie

Ressources à consulter dans nos bibliothèques

Sur la plateforme ebooks :

Dans la bibliothèque de l’@rchipel :

Dans le centre de documentation Pierre Bartoli :

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